ÁSZF

Általános Szerződési Feltételek

Tájékoztatjuk, hogy a www.asvanyajandek.hu webáruház használatával Ön elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglalt rendelkezéseket. Kérjük, hogy kizárólag akkor használja a webáruházat, ha a jelen felhasználási feltételeket megismerte, és azt maradéktalanul elfogadja. 

A továbbiakban: a jelen ÁSZF rendelkezéseit, a forgalmazott termékek körét, vételárát, határidőket, stb. szabadon megváltoztathatja. A változás a Webáruházban történt megjelenés időpontjától hatályos. A változtatások a már korábban létrejött szerződéseket (visszaigazolt megrendeléseket) nem érintik. 

1. Általános rendelkezések

1. A Webáruház üzemeltetője a Múzsa Natur Kft. (továbbiakban: Üzemeltető).
2. Az üzemeltető cégadatai és elérhetőségei az alábbiak:
   
   Cégnév: Múzsa Natur Kft.
   Székhely: 4531 Nyírpazony, Vasvári Pál út 35.sz
   Telephely: 4531 Nyírpazony, Vasvári Pál út 35.sz
   Elérhetőség: muzsa.natur@gmail.com, 70/329-5546
   Adószám : HU 24965972-2-15
   Bankszámlaszám: 10918001-00000069-66410004
   Szerződés nyelve: magyar, a szerződést az üzemeltető iktatja.
3. A Webáruház megtekintésével, illetve a vásárlással (az itt felsorolt magatartások bármelyikével) a jelen ÁSZF szerinti szerződés jön létre az Üzemeltető és a Webáruház használója (továbbiakban: Vásárló) között. A Vásárló köteles elfogadni a jelen ÁSZF feltételeit. Amennyiben a Vásárló az ÁSZF bármely rendelkezését nem fogadja el, a Webáruházban vásárlást nem eszközölhet.
4. A Webáruház használata, valamint a Webáruház által nyújtott szolgáltatás igénybevételéhez szükséges adatszolgáltatás önkéntes alapon történik, és az adatokat az Üzemeltető csak a szolgáltatás megfelelő nyújtásához szükséges mértékben, a weboldalon található Adatkezelési tájékoztató menüpontban meghatározottaknak megfelelően használja fel.  
   1. A vásárlás menete, az adásvételi szerződés létrejötte
      
   2. A Webáruházban történő vásárlás esetén adásvételi szerződés jön létre a Vásárló és Eladó között, amely jogviszonyra a megrendelés és annak visszaigazolása, valamint a jelen ÁSZF rendelkezései egyaránt irányadók.
   3. Az adásvételi szerződés feltételeit a megrendelés elküldésével a Vásárló elfogadja. A szerződés a megrendelés teljes körű kitöltését és a beírt adatok ellenőrzését követően az alábbiak szerint jön létre:

   a szállító a rendelés beérkezése után visszaigazoló e-mailt küld a vásárlónak a rendelés rögzítéséről. A visszaigazoló e-mail tartalmazza többek között a szállító, megrendelő adatait, a szállítás, fizetés módját a megrendelt termékeket a fizetendő összeget. A vásárlónak lehetősége van újból ellenőrizni a rendelés adatait. A visszaigazoló mail tájékoztatást ad továbbá arról, hogy amennyiben a rendelési adatokban hiba vagy pontatlanság van, milyen formában lehet jelezni a szállító felé.

   A szállító miután a rendelést továbbította a futárszolgálat felé újabb e-mailt küld a vásárló részére. Ebben tájékoztatja a vásárlót, hogy a rendelés átadásra került a futárszolgálat részére. Az adott rendelés eddig az időpontig módosítható a vásárló részéről.

   A megrendeléseket a Webáruház automatikusan tárolja elektronikus formában, ezeket a vásárló később visszanézheti. Felek az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezéseinek megfelelően megállapodnak, hogy a Webáruházban eszközölt megrendelés útján létrejött szerződés írásban megkötöttnek minősül, a szerződés magyar nyelven jön létre, és arra Magyarország joga irányadó. A szerződésre vonatkoznak a jelen ÁSZF rendelkezései. Kérés esetén a megrendelésről a megrendelés azonosító számának ismeretében az Eladó másolatot küld elektronikus formában.
    

   3. Tekintettel arra, hogy a szerződés írásban megkötött szerződésnek minősül, a felek megállapodnak, hogy az Üzemeltető, valamint a vásárló megrendelési adatai között szereplő email címen történő kommunikáció írásbeli kommunikációnak minősül.
   4. A megrendelésre vonatkozó e-mailen történő visszaigazolás az  üzemeltető és a vevő között létrejött szerződés tartalmát képezi, és annak e-mailen történő megküldése eleget tesz a 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet 3. § szerinti „írásbeli megerősítés” követelményének. Kérjük, hogy e dokumentumokat olvassa el, és őrizze meg. Kérdése esetén lépjen kapcsolatba cégünkkel.
   5. A megrendelések leadása a Webáruház online felületén lehetséges. A Webáruházban tett megrendelést az Üzemeletető csak akkor tudja befogadni és teljesíteni, ha a Vásárló a  vásárlási oldalon *-al megjelölt  mezőket maradéktalanul kitölti. Ennek elmulasztásából eredő károkért, illetve a folyamat közben felmerülő technikai problémákért a Webáruház felelősséget nem vállal. A hibásan vagy nem kellő részletességgel megadott címzési, vagy más adatok, információk esetén felmerülő szállítási vagy egyéb többletköltség a vásárlót terheli.
   6. Adatbeviteli hibák kijavításának technikai lehetőségei:

   az adatbeviteli hibák javítására a vásárlási folyamat végén, a fizetési mód kiválasztását követően megjelenő, „Rendelés elküldése” gomb megnyomása előtt van lehetőség. A "Kosár" tartalma bármikor ellenőrizhető, változtatható, vagy akár törölhető a megrendelés elküldése előtt. A megrendelés elküldését követően észlelt adatbeviteli hibát haladéktalanul jelezni kell a muzsa.natur@gmail.com e-mail címen.
    

   7. Fontos a telefonos elérhetőség pontos feltüntetése, mert a futárszolgálat sok esetben a kiszállítást megelőzően telefonon egyeztet. Hiányos elérhetőségi adatok kitöltése esetén a megrendelést az Eladó nem teljesíti.
   8. A Webáruházban böngészve a kiválasztott, megvásárolni kívánt termékeket a főoldalon, vagy a saját oldalukon a „Kosárba” funkcióra klikkelve lehet  a virtuális kosárba betenni. Amennyiben egy termékből több mennyiséget kíván a vevő megvásárolni, akkor  a pontos darabszámot a termékre kattintva  a „kosáramba teszem” pontnál lehet módosítani. A termékek kiválasztását követően a tényleges rendelési folyamatot a weboldal jobb felső sarkában lévő kosár ikonra kattintva lehet megkezdeni, majd a szállítási és fizetési módok, szállítási cím megadását követően lehet a rendelést véglegesíteni és elküldeni. A vásárlás és kiszállítás részletes feltételeiről a weboldal főmenü vásárlás pontjában lehet tájékozódni.
       
   9. Minden egyes véglegesített megrendelést a Webáruház rendszere külön megrendelésként kezel, így az egymás után közvetlenül, azonos vásárlónak és címre leadott megrendelések is külön csomagban kerülnek kiszállításra, amely esetben a szállítási díj is minden megrendelésnél külön felszámításra kerül. Ha már leadta megrendelését, de a csomagot újabb termékekkel bővíteni szeretné, úgy haladéktalanul lépjen kapcsolatba az eladóval az muzsa.natur@gmail.com emailen. Ebben az esetben még van lehetőség a csomag futárszolgálatnak történő átadása előtt a rendelés módosítására.
   10. A Webáruházban történő első vásárlást megelőzően nem szükséges regisztrálni.
   11. A termékek ára 27%-os Általános Forgalmi Adót tartalmaz. A Webáruházban feltüntetett árak visszavonásig vagy megváltoztatásig érvényesek. A Webáruházban szereplő termékképek tájékoztató jellegűek és a valóságtól eltérhetnek.
   12. Az Eladó a jelen ÁSZF-ben és a megrendelés visszaigazolásában szereplő feltételek szerint köteles a Vásárló által megrendelt termékeket a megrendelésben megjelölt szállítási címre eljuttatni.
   13. A Vásárló köteles a terméket a megrendeléskor megadott címen átvenni, valamint a kiszállítással egyidejűleg, vagy azt megelőzően a termék vételárát és a feltüntetett járulékos szállítási költségeket a jelen ÁSZF-ben szereplő feltételek szerint megfizetni. 

14. Fizetési módok:

a megrendelt termékek vételárát és az esetleges járulékos költségeket (amelyek minden esetben feltüntetésre kerülnek a megrendeléskor) a vásárló

- a futárnak történő készpénzes fizetéssel (utánvét),

- bankkártyás fizetés barionnal* egyenlítheti ki.

A Webáruház bizonyos, általa kiválasztott alkalmakkor vagy időszakonként kedvezményes vásárlási lehetőséget biztosít kupon formájában. Kupon akciók esetén a termék vételárának részben történő megfizetése az internetes felületen a kupon kódjának megadásával is lehetséges. A kupon kódját az érvényességi idején belül és felhasználási feltételeinek megfelelően a „ Kosár tartalma” felületen kell beírni a megfelelő mezőbe. Egy megrendeléshez csak egy kupon váltható be, a kuponok nem vonhatók össze. A kuponok felhasználási feltételeinek egyéb részleteit az aktuális kupon-akció feltételei tartalmazzák.

*Bankkártyás fizetés: 

A BARION Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény. Engedély száma: H-EN-I-1064/2013. További tájékoztatást a pénzügyi szolgáltatásról a link letöltésével kaphat. A Barion rendelkezik a bankkártya társaságok által megkövetelt PCI DSS tanúsítvánnyal, így jogosult bankkártya adatokat kezelni. A Barion szerverek biztonságát a Magyar Nemzeti Bank előírása szerint alakították ki. A BARION felhasználói feltételek megtekinthetők az alábbi linken: Általános Szerződési Feltételek

15. Szállítás
 

15.1.  Házhozszállítás

Termékeink kiszállítását a GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft, valamint MPL ( Magyar Posta )csomagküldő szolgáltatásain keresztül juttatjuk el vásárlóink részére Magyarország területén. A termékek kiszállítása munkanapokon a rendeléstől számítva 4-5 napon belül történik.

Az GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft., valamint az MPL (Magyar Posta) a küldeményt két alkalommal kíséri meg kézbesíteni. Amennyiben az első kézbesítési kísérlet nem vezet eredményre, a megadott telefonszámon egyeztet a második kézbesítési kísérlet idejéről.

15.2. GLS CSomagpontra és MPL postapontra történő kézbesítés

A GLS csomagpontra, valamint a Postára, vagy Partner Posta Pontra címzett küldemény esetén az MPL a címzett mobiltelefonjára vagy e-mail címére üzenetet küld a csomag hozzáférhetőségéről és az átvételi határidőről, mely öt munkanap lehet.

15.3. Csomagautomatára történő kézbesítés.

Az MPL a címzett mobiltelefonjára és e-mail címére üzenetet küld a csomag érkezéséről és az átvételi határidőről, mely az üzenet kézbesítését követő 2 munkanap. A legtöbb automata a hét minden napján, 0-24 órában hozzáférhető.

16. Szállítási feltételek : a Vásárló köteles a kiszállítás (vagy személyes átvétel) időpontjában a csomag sértetlenségét, a termékek darabszámát ellenőrizni, és az átvételi elismervényt aláírni. Sérült csomagolás esetén a helyszínen jegyzőkönyvben kell rögzíteni a hibát. Ajánlott a termék sértetlenségét is az átvételkor ellenőrizni, és mennyiségi hiány vagy sérült termék esetén a helyszínen jegyzőkönyvben rögzíteni a hiányt vagy hibákat. A nem sértetlen csomagolású terméket a vásárló csak saját felelősségére veheti át. A jegyzőkönyv felvételének hiányában távollévők között kötött szerződések esetén, irányadó elállási jog gyakorlására, mennyiségi kifogásra, továbbá sérült termék miatti szavatossági igények érvényesítésére a lehetőségek korlátozottak.

III. Minőségi reklamációk kezelése
 

Amennyiben a vásárlói panasz jogos, a terméket díjmentesen kicseréljük. 

1. Garancia

 
1.A Múzsa Natur Kft. termékei kiváló minőségben készülnek. Ennek az alapját a szigorúan ellenőrzött jó minőségű alapanyagok, a késztermékkel szemben támasztott  minőségi elvárásaink szolgálják. A fentiek miatt minden termékünkre 30 napos pénz visszafizetési garanciát vállalunk.

2. Amennyiben bármilyen okból nem elégedett a megvásárolt termékkel, postai úton küldje vissza, vagy személyesen adja át telephelyünkön a vásárlástól számított 30 napon belül, melyre 100%-os azonnali pénz visszafizetési garanciát vállalunk (csak a termék vételárát áll módunkban megtéríteni, az esetlegesen felmerült postázási költséget nem). A garancia kizárólag a vásárlásról szóló nyugta/számla bemutatásával érvényesíthető. Kérjük, hogy a kifogás okát minden esetben jelezze számunkra.

1. A pénzvisszafizetési garancia nem vonatkozik viszonteladónál történő vásárlás esetében.
2. Elállás a szerződéstől

A szerződéstől való elállásra a 45/2014. II.26. „ A fogyasztó és a vállalkozók közötti szerződések részletes szabályairól” szóló kormányrendelet rendelkezései az irányadóak.

A vásárló a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül elállhat a szerződéstől mindenfajta indoklás nélkül és visszaküldheti a terméket. Amennyiben elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni  postán, vagy elektronikus úton küldött levél útján az alábbi címre:

- Múzsa Natur Kft. 4531 Nyírpazony, Vasvári Pál út 35.sz,

- muzsa.natur@gmail.com e-mail címre.

Elállási nyilatkozat mintát a fenti kormányrendelet 2.sz melléklete tartalmazza.

A vásárló határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát.

Az elállás/felmondás joghatásai:

Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.) A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Ön köteles számunkra a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket.  A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli.

A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli. 

Felhasználási feltételek elfogadása

A Webáruház használatával a Vásárló kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-ben foglalt felhasználási feltételeket megértette, tudomásul vette, és az oldal használatának feltételeként elfogadja. 

VIII. Fogyasztóvédelmi felügyelőség elérhetősége, ahol a vásárló kifogásait, panaszait teheti meg

Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség
Cím: 4400 Nyíregyháza, Hatzel tér 10.
Postacím: 4400 Nyíregyháza, Hatzel tér 10.
Telefonszám: +36 42 500 694, Telefax: +36 42 504 398
E-mail: fogyved_eaf_nyiregyhaza@nfh.hu, ff@szszbmkh.hu

Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület

Cím: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Telefonszám: 06-42-311-544
Fax: 06-42-311-750
E-mail: bekelteto@szabkam.hu

Panaszbejelentését az alábbi linken is megteheti: http://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-services/index_hu.htm

Vonatkozó fontosabb jogszabályok jegyzéke:

1. a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.);
2. az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ektv.); 3. a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.);
3. a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;
4. a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény (Fttv.)
5. a termékek eladási ára és egységára, továbbá a szolgáltatások díja feltüntetésének részletes szabályairól szóló 4/2009. (I. 30.) NFGM–SZMM együttes rendelet. 

A jogszabályok elérhetőek a www.njt.hu linken